合肥小区物业服务 用心服务,安徽银卫值得信赖

物业服务人员应当具备的职业素养：能力

物业的专业化是这个行业发展的必然趋势，工程技术专业化、安全保卫专业化、清洁绿化专业化、法律法规专业化、人力资源专业化、物业经营专业化，甚至餐饮服务专业化等等，物业行业的专业化涉及到了方方面面。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的专业技术能力，才能赢在各个起跑点上。3、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率95%以上，按约定时间定时开关。

物业管理服务内容有哪些?

1.经常对物业管理区域进行全1面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;

2.发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;

3.接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理;

4.做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册。

一、消防工作

物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

二、日常维护

物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

三、征收各类费用、保管使用管理基1金

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

国家建设部1998年颁布了<物业管理规范化服务标准>：

1)接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。2)家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行。3)维修人员入1户维修要便民不扰1民，活完料净场地清。4)维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要。5)凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费。6)建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。